Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen.
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum möglich, sofern bei der Buchung keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden.
Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show) behalten wir uns vor, bis zu 100 % des Gesamtbetrages in Rechnung zu stellen.
Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Umbuchungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Eventuelle Preisunterschiede werden berechnet oder erstattet.
Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
Spezielle Aktionspreise oder nicht erstattungsfähige Tarife sind von der kostenfreien Stornierung ausgeschlossen. In diesen Fällen ist keine Rückerstattung möglich.
Im Falle von höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen) prüfen wir individuelle Lösungen im Sinne unserer Gäste.
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
iberoflugo GmbH
E-Mail: info@iberoflugo.de
Telefon:+49 30 30015981